Νομικές πληροφορίες

Νομικές πληροφορίες της Pool Filters Plus

Γενικοί όροι πώλησης για την ηλεκτρονική πώληση προϊόντων σε ιδιώτες καταναλωτές

Εισαγωγή

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν για όλες τις πωλήσεις που συνάπτονται μέσω του ιστότοπου της Pool Filters Plus.

Ο ιστότοπος www.poolfiltersplus.com είναι υπηρεσία της:

• εταιρείας EURL Pool Filters Plus
• με έδρα στο Garrou, 24240 Saussignac, Γαλλία
• URL του ιστότοπου: www.poolfiltersplus.com
• e-mail: pochesfiltrantes@gmail.com
• αριθμός τηλεφώνου: +33638662323

Ο ιστότοπος της Pool Filters Plus πωλεί τα εξής προϊόντα: προϊόντα για πισίνες.

Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των γενικών όρων πώλησης και τους έχει αποδεχθεί πριν από την υποβολή της παραγγελίας του. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας συνεπάγεται επομένως την αποδοχή των γενικών όρων πώλησης.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2023.

Άρθρο 1 - Αρχές

Οι παρόντες γενικοί όροι περιλαμβάνουν το σύνολο των υποχρεώσεων των μερών. Ο αγοραστής θεωρείται ότι τους αποδέχεται χωρίς επιφύλαξη.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν με αποκλεισμό κάθε άλλου όρου, ιδίως των όρων που ισχύουν για τις πωλήσεις σε καταστήματα ή μέσω άλλων καναλιών διανομής και πώλησης.

Είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο της Pool Filters Plus και, κατά περίπτωση, υπερισχύουν κάθε άλλης έκδοσης ή κάθε άλλου αντιφατικού εγγράφου.

Ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνούν ότι η μεταξύ τους σχέση διέπεται αποκλειστικά από τους παρόντες γενικούς όρους. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί κατά καιρούς τους γενικούς όρους του. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στο διαδίκτυο.

Εάν λείπει κάποιος όρος πώλησης, θεωρείται ότι διέπεται από τις συνήθειες που ισχύουν στον κλάδο των πωλήσεων από απόσταση από εταιρείες εγκατεστημένες στη Γαλλία.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2020.

Άρθρο 2 - Αντικείμενο

Οι παρόντες γενικοί όροι έχουν ως σκοπό να καθορίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής πώλησης αγαθών που ο πωλητής προσφέρει στον αγοραστή μέσω του ιστότοπου της Pool Filters Plus.

Οι όροι αυτοί ισχύουν αποκλειστικά για αγορές στον ιστότοπο της Pool Filters Plus που παραδίδονται μόνο στην ευρωπαϊκή Γαλλία ή στην Κορσική. Για παραδόσεις στα γαλλικά υπερπόντια εδάφη (DOM-TOM) ή στο εξωτερικό, πρέπει να σταλεί μήνυμα στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: pochesfiltrantes@gmail.com.

Οι αγορές αυτές αφορούν τα ακόλουθα προϊόντα: φίλτρα πισίνας.

Άρθρο 3 - Προσυμβατικές πληροφορίες

Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του και τη σύναψη της σύμβασης, έχει λάβει με ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης και όλες τις πληροφορίες που αναφέρονται στο άρθρο L. 221-5 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Οι ακόλουθες πληροφορίες παρέχονται στον αγοραστή με σαφή και κατανοητό τρόπο:

- τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού·

- η τιμή του αγαθού ή/και ο τρόπος υπολογισμού της·

- κατά περίπτωση, όλα τα πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, παράδοσης ή ταχυδρομικά τέλη και κάθε άλλο ενδεχόμενο οφειλόμενο κόστος·

- εάν η σύμβαση δεν εκτελείται άμεσα, η ημερομηνία ή η προθεσμία εντός της οποίας ο πωλητής δεσμεύεται να παραδώσει το αγαθό, ανεξαρτήτως της τιμής του·

- πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα του πωλητή, τα ταχυδρομικά, τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του και τις δραστηριότητές του, τις νόμιμες εγγυήσεις, τις λειτουργικότητες του ψηφιακού περιεχομένου και, κατά περίπτωση, τη διαλειτουργικότητά του, καθώς και την ύπαρξη και τους όρους εφαρμογής των εγγυήσεων και άλλων συμβατικών όρων.

Άρθρο 4 - Η παραγγελία

Ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει την παραγγελία του online από τον ηλεκτρονικό κατάλογο και μέσω της φόρμας που περιλαμβάνεται σε αυτόν, για κάθε προϊόν, μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Ο αγοραστής ενημερώνεται εάν το παραγγελθέν προϊόν ή αγαθό δεν είναι διαθέσιμο.

Για να επιβεβαιώσει την παραγγελία, ο αγοραστής πρέπει να αποδεχθεί τους παρόντες όρους κάνοντας κλικ στο προβλεπόμενο σημείο. Πρέπει επίσης να επιλέξει τη διεύθυνση και τον τρόπο αποστολής και, τέλος, να επιβεβαιώσει τον τρόπο πληρωμής.

Η πώληση θεωρείται οριστική:

- αφού ο πωλητής στείλει στον αγοραστή με e-mail την επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας·

- και αφού ο πωλητής εισπράξει ολόκληρη την τιμή.

Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την αποδοχή των τιμών και της περιγραφής των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση. Κάθε αμφισβήτηση ως προς αυτό το σημείο εξετάζεται στο πλαίσιο μιας ενδεχόμενης αντικατάστασης και των εγγυήσεων που αναφέρονται παρακάτω.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως σε περίπτωση μη πληρωμής, λανθασμένης διεύθυνσης ή άλλου προβλήματος με τον λογαριασμό του αγοραστή, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την παραγγελία του αγοραστή μέχρι την επίλυση του προβλήματος.

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση μιας παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να καλέσει στον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: +33638662323 (κόστος τοπικής κλήσης), τις ακόλουθες ημέρες και ώρες: κάθε ημέρα από τις 9 έως τις 19, ή να στείλει e-mail στον πωλητή στην ακόλουθη διεύθυνση: pochesfiltrantes@gmail.com.

Άρθρο 5 - Ηλεκτρονική υπογραφή

Η online καταχώριση του αριθμού της τραπεζικής κάρτας του αγοραστή και η οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας αποτελούν απόδειξη της συναίνεσης του αγοραστή ως προς:

- την απαιτητότητα των ποσών που οφείλονται βάσει του δελτίου παραγγελίας·

- την υπογραφή και τη ρητή αποδοχή όλων των πράξεων που πραγματοποιήθηκαν.

Σε περίπτωση δόλιας χρήσης της τραπεζικής κάρτας, ο αγοραστής καλείται, μόλις διαπιστώσει τη χρήση αυτή, να επικοινωνήσει με τον πωλητή στον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: +33638662323.

Άρθρο 6 - Επιβεβαίωση της παραγγελίας

Ο πωλητής αποστέλλει στον αγοραστή με e-mail επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Άρθρο 7 - Απόδειξη της συναλλαγής

Οι αυτοματοποιημένες καταγραφές που φυλάσσονται στα πληροφοριακά συστήματα του πωλητή υπό εύλογες συνθήκες ασφάλειας θεωρούνται απόδειξη της επικοινωνίας, των παραγγελιών και των πληρωμών μεταξύ των μερών. Τα δελτία παραγγελίας και τα τιμολόγια αρχειοθετούνται σε αξιόπιστο και διαρκές μέσο που μπορεί να προσκομιστεί ως αποδεικτικό στοιχείο.

Άρθρο 8 - Πληροφορίες για τα προϊόντα

Τα προϊόντα στα οποία εφαρμόζονται οι παρόντες γενικοί όροι είναι τα προϊόντα που εμφανίζονται στον ιστότοπο του πωλητή και φέρουν την ένδειξη ότι πωλούνται και αποστέλλονται από τον πωλητή. Προσφέρονται μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Τα προϊόντα περιγράφονται και παρουσιάζονται όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Εάν, παρ' όλα αυτά, η παρουσίαση περιέχει σφάλματα ή παραλείψεις, ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων δεν είναι συμβατικά δεσμευτικές.

Άρθρο 9 - Τιμή

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, αλλά δεσμεύεται να εφαρμόζει τις τιμές που ισχύουν τη στιγμή της παραγγελίας, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας κατά την ημερομηνία αυτή.

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ. Δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία τιμολογούνται χωριστά και αναγράφονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι τιμές περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας· κάθε αλλαγή του εφαρμοστέου συντελεστή ΦΠΑ μετακυλίεται αυτόματα στην τιμή των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Εάν θεσπιστούν ή τροποποιηθούν ένας ή περισσότεροι φόροι ή εισφορές, ιδίως περιβαλλοντικές εισφορές, είτε προς τα πάνω είτε προς τα κάτω, η αλλαγή αυτή μπορεί να μετακυλιστεί στην τιμή πώλησης των προϊόντων.

Άρθρο 10 - Τρόπος πληρωμής

Πρόκειται για παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, πράγμα που σημαίνει ότι η υποβολή της παραγγελίας συνεπάγεται πληρωμή από τον αγοραστή.

Για να πληρώσει την παραγγελία του, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει κατά την επιλογή του όλα τα μέσα πληρωμής που θέτει στη διάθεσή του ο πωλητής και τα οποία αναγράφονται στον ιστότοπο του πωλητή. Ο αγοραστής εγγυάται στον πωλητή ότι διαθέτει τις ενδεχομένως απαιτούμενες εξουσιοδοτήσεις για τη χρήση του επιλεγμένου μέσου πληρωμής κατά την επιβεβαίωση του δελτίου παραγγελίας. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την επεξεργασία οποιασδήποτε παραγγελίας και κάθε παράδοση, εάν οι επίσημα αναγνωρισμένοι φορείς αρνηθούν την πληρωμή με τραπεζική κάρτα ή σε περίπτωση μη πληρωμής. Ειδικότερα, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια παράδοση ή μια παραγγελία από αγοραστή που δεν έχει πληρώσει ή έχει πληρώσει μόνο εν μέρει μια προηγούμενη παραγγελία, ή με τον οποίο εκκρεμεί διαφορά σχετικά με την πληρωμή.

Η τιμή καταβάλλεται εξ ολοκλήρου την ημέρα της παραγγελίας, με τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

- τραπεζική κάρτα

- PayPal

- επιταγή

- τραπεζική μεταφορά

Άρθρο 11 - Διαθεσιμότητα των προϊόντων - Επιστροφή χρημάτων - Καταγγελία

Εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή περιόδους κλεισίματος του ηλεκτρονικού καταστήματος, που ανακοινώνονται σαφώς στην αρχική σελίδα του ιστότοπου, ισχύουν, μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων, οι προθεσμίες αποστολής που αναφέρονται παρακάτω. Οι προθεσμίες αποστολής αρχίζουν από την ημερομηνία καταχώρισης της παραγγελίας που αναγράφεται στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Για παραδόσεις στην ευρωπαϊκή Γαλλία και στην Κορσική, η προθεσμία είναι 2 εργάσιμες ημέρες από την επομένη της ημέρας που ο αγοραστής υπέβαλε την παραγγελία του, με τον ακόλουθο τρόπο αποστολής: Colissimo. Η προθεσμία είναι το πολύ 30 εργάσιμες ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης.

Για παραδόσεις στα γαλλικά υπερπόντια εδάφη (DOM-TOM) ή σε άλλη χώρα, οι όροι παράδοσης γνωστοποιούνται στον αγοραστή κατά περίπτωση.

Εάν δεν τηρηθεί η συμφωνηθείσα ημερομηνία ή προθεσμία παράδοσης, ο αγοραστής πρέπει, πριν καταγγείλει τη σύμβαση, να καλέσει τον πωλητή να την εκτελέσει εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας.

Εάν η σύμβαση δεν εκτελεστεί μετά τη λήξη της νέας αυτής προθεσμίας, ο αγοραστής μπορεί να καταγγείλει ελεύθερα τη σύμβαση.

Ο αγοραστής πρέπει να πραγματοποιήσει τις διαδοχικές αυτές διατυπώσεις με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή γραπτώς σε άλλο διαρκές μέσο.

Η σύμβαση θεωρείται καταγγελθείσα μόλις ο πωλητής παραλάβει την επιστολή ή το έγγραφο με το οποίο ενημερώνεται για την καταγγελία αυτή, εκτός εάν ο πωλητής έχει στο μεταξύ εκτελέσει τη σύμβαση.

Ο αγοραστής μπορεί ωστόσο να καταγγείλει τη σύμβαση αμέσως, εάν οι ανωτέρω ημερομηνίες ή προθεσμίες αποτελούν για αυτόν ουσιώδη όρο της σύμβασης.

Στην περίπτωση αυτή, σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή όλα τα καταβληθέντα ποσά, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία καταγγελίας της σύμβασης.

Εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο αγοραστής ενημερώνεται σχετικά το συντομότερο δυνατό και μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του. Ο αγοραστής μπορεί τότε να επιλέξει μεταξύ της επιστροφής των καταβληθέντων ποσών, το αργότερο εντός 14 ημερών από την πληρωμή του, ή της αντικατάστασης του προϊόντος.

Άρθρο 12 - Όροι παράδοσης

Ως παράδοση νοείται η μεταβίβαση της φυσικής κατοχής ή του ελέγχου του αγαθού στον καταναλωτή. Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται σύμφωνα με τους όρους και την προθεσμία που αναφέρονται παραπάνω.

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που ο αγοραστής έχει δηλώσει στο δελτίο παραγγελίας· ο αγοραστής πρέπει να βεβαιωθεί για την ορθότητά της. Κάθε δέμα που επιστρέφεται στον πωλητή λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης αποστέλλεται εκ νέου με έξοδα του αγοραστή. Ο αγοραστής μπορεί, κατόπιν αιτήματος, να ζητήσει να σταλεί το τιμολόγιο στη διεύθυνση τιμολόγησης αντί της διεύθυνσης παράδοσης, επιλέγοντας την ανάλογη επιλογή στο δελτίο παραγγελίας.

Εάν ο αγοραστής απουσιάζει την ημέρα της παράδοσης, ο μεταφορέας αφήνει στο γραμματοκιβώτιο ειδοποίηση περάσματος, με την οποία το δέμα μπορεί να παραληφθεί από το αναγραφόμενο σημείο και εντός της αναγραφόμενης προθεσμίας.

Εάν η αρχική συσκευασία είναι κατεστραμμένη, σχισμένη ή ανοιγμένη κατά την παράδοση, ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει την κατάσταση των ειδών. Εάν είναι κατεστραμμένα, ο αγοραστής πρέπει οπωσδήποτε να αρνηθεί την παραλαβή της παραγγελίας και να σημειώσει επιφύλαξη στο δελτίο παράδοσης (δέμα που απορρίφθηκε επειδή είναι ανοιγμένο ή κατεστραμμένο).

Ο αγοραστής πρέπει να αναγράψει στο δελτίο παράδοσης, με τη μορφή χειρόγραφων και υπογεγραμμένων από τον ίδιο επιφυλάξεων, κάθε ανωμαλία κατά την παράδοση (ζημιά, προϊόν που λείπει σε σχέση με το δελτίο παράδοσης, κατεστραμμένο δέμα, σπασμένα προϊόντα κ.λπ.).

Ο έλεγχος αυτός θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί μόλις ο αγοραστής ή πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από αυτόν υπογράψει το δελτίο παράδοσης.

Ο αγοραστής πρέπει στη συνέχεια να επιβεβαιώσει τις επιφυλάξεις αυτές στον μεταφορέα με συστημένη επιστολή, το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του είδους ή των ειδών, και να στείλει αντίγραφο της επιστολής αυτής με φαξ ή με απλό ταχυδρομείο στον πωλητή, στη διεύθυνση που αναγράφεται στις νομικές πληροφορίες του ιστότοπου.

Εάν τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή, πρέπει να υποβληθεί σχετικό αίτημα επιστροφής στον πωλητή εντός 14 ημερών από την παράδοση. Οι αιτιάσεις που υποβάλλονται μετά την προθεσμία αυτή δεν γίνονται δεκτές. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες κ.λπ.).

Άρθρο 13 - Σφάλματα παράδοσης

Ο αγοραστής πρέπει να υποβάλει στον πωλητή κάθε παράπονο σχετικά με σφάλμα παράδοσης ή/και με προϊόντα που δεν αντιστοιχούν, ως προς το είδος ή την ποιότητα, στα στοιχεία του δελτίου παραγγελίας, την ημέρα της παράδοσης ή το αργότερο την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση. Κάθε παράπονο που υποβάλλεται μετά την προθεσμία αυτή απορρίπτεται.

Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί, κατά την επιλογή του αγοραστή:

- τηλεφωνικά, στον ακόλουθο αριθμό: +33638662323·

- με e-mail, στην ακόλουθη διεύθυνση: pochesfiltrantes@gmail.com.

Τα παράπονα που δεν υποβάλλονται σύμφωνα με τους παραπάνω κανόνες και εντός των καθορισμένων προθεσμιών δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη και απαλλάσσουν τον πωλητή από κάθε ευθύνη έναντι του αγοραστή.

Μετά την παραλαβή του παραπόνου, ο πωλητής αποδίδει έναν αριθμό αντικατάστασης στο σχετικό προϊόν ή προϊόντα και τον γνωστοποιεί στον αγοραστή με e-mail. Ένα προϊόν μπορεί να αντικατασταθεί μόνο αφού αποδοθεί ο αριθμός αντικατάστασης.

Σε περίπτωση σφάλματος παράδοσης ή αντικατάστασης, κάθε προϊόν προς αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων πρέπει να επιστραφεί στον πωλητή πλήρες και στην αρχική του συσκευασία, με συστημένο Colissimo, στην ακόλουθη διεύθυνση: Garrou, 24240 Saussignac, Γαλλία

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή.

Άρθρο 14 - Εγγύηση προϊόντων

14-1 Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ο πωλητής ευθύνεται για τη συμμόρφωση του πωληθέντος αγαθού με τη σύμβαση, γεγονός που επιτρέπει στον αγοραστή να υποβάλει αίτημα βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L. 217-4 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Σε περίπτωση επίκλησης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης ισχύουν τα εξής:

- ο αγοραστής διαθέτει προθεσμία 2 ετών από την παράδοση του αγαθού για να ενεργήσει·

- ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού, με την επιφύλαξη των όρων κόστους του άρθρου L. 217-17 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή·

- ο αγοραστής δεν υποχρεούται να αποδείξει την έλλειψη συμμόρφωσης του αγαθού κατά τη διάρκεια των 24 μηνών μετά την παράδοση καινούργιων αγαθών (6 μήνες για μεταχειρισμένα αγαθά).

14-2 Νόμιμη εγγύηση για κρυμμένα ελαττώματα

Σύμφωνα με τα άρθρα 1641 επ. του γαλλικού Αστικού Κώδικα, ο πωλητής ευθύνεται για τα κρυμμένα ελαττώματα που μπορούν να επηρεάσουν το πωληθέν αγαθό. Ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι τα ελαττώματα υπήρχαν κατά τη στιγμή της πώλησης και ότι καθιστούν το αγαθό ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται. Η εγγύηση αυτή πρέπει να επικαλεστεί εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ καταγγελίας της πώλησης ή μείωσης της τιμής, σύμφωνα με το άρθρο 1644 του γαλλικού Αστικού Κώδικα.

Εμπορική εγγύηση

Τα πωληθέντα προϊόντα καλύπτονται επίσης από εμπορική εγγύηση που εξασφαλίζει τη συμμόρφωσή τους και την επιστροφή της τιμής αγοράς, την αντικατάσταση ή την επισκευή των αγαθών. Η εγγύηση αυτή δεν καλύπτει ελαττώματα που προκύπτουν από μη κανονική ή λανθασμένη χρήση ή από αιτία ξένη προς τις εγγενείς ιδιότητες των προϊόντων.

Άρθρο 15 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εφαρμογή του δικαιώματος υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής διαθέτει προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας του για να επιστρέψει οποιοδήποτε είδος δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς κυρώσεις, με εξαίρεση τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον αγοραστή.

Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται στην αρχική κατάσταση και πλήρεις (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες κ.λπ.), ώστε να μπορούν να μεταπωληθούν ως καινούργια, και πρέπει να συνοδεύονται από το τιμολόγιο αγοράς.

Τα κατεστραμμένα, λερωμένα ή ελλιπή προϊόντα δεν γίνονται δεκτά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί online μέσω της φόρμας υπαναχώρησης που διατίθεται σε αυτόν τον ιστότοπο. Στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής λαμβάνει αμέσως απόδειξη παραλαβής σε διαρκές μέσο. Γίνεται δεκτός και κάθε άλλος τρόπος γνωστοποίησης της υπαναχώρησης. Αυτός πρέπει να είναι σαφής και να εκφράζει τη βούληση υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Εάν το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκηθεί εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, επιστρέφονται η τιμή του προϊόντος ή των προϊόντων που αγοράστηκαν και τα έξοδα αποστολής.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

Η αντικατάσταση (με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας) ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 2 εβδομάδων και το αργότερο εντός 14 ημερών αφότου ο πωλητής παραλάβει τα προϊόντα που επέστρεψε ο αγοραστής υπό τους παραπάνω όρους.

Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις:
- για την παροχή αγαθών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς που δεν ελέγχονται από τον επαγγελματία πωλητή και μπορούν να σημειωθούν κατά την περίοδο υπαναχώρησης·

- για την παροχή αγαθών που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή έχουν σαφώς εξατομικευθεί·

- για την παροχή αγαθών που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα·
- για την παροχή αγαθών που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
- για την παροχή αγαθών που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα είδη λόγω της φύσης τους·
- για την παροχή αλκοολούχων ποτών των οποίων η παράδοση πραγματοποιείται μετά από τριάντα ημέρες και των οποίων η αξία, που συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς που δεν ελέγχονται από τον επαγγελματία πωλητή·
- για επείγουσες εργασίες συντήρησης ή επισκευής στην κατοικία του καταναλωτή που ζητήθηκαν ρητά από αυτόν, περιοριζόμενες στα ανταλλακτικά και τις εργασίες που είναι απολύτως απαραίτητες για την αντιμετώπιση της έκτακτης ανάγκης·
- για την παροχή ηχητικών ή οπτικών εγγραφών ή λογισμικού που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση·
- για την παροχή εφημερίδας, περιοδικού ή εντύπου, εκτός από συμβάσεις συνδρομής για τα έντυπα αυτά·
- για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό φορέα, του οποίου η εκτέλεση άρχισε μετά από ρητή προηγούμενη συναίνεση του καταναλωτή και ρητή παραίτησή του από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Άρθρο 16 - Ανωτέρα βία

Κάθε περίσταση που είναι ανεξάρτητη από τη βούληση των μερών και εμποδίζει την εκτέλεση των υποχρεώσεών τους υπό κανονικές συνθήκες θεωρείται λόγος απαλλαγής των μερών από τις υποχρεώσεις τους και επιφέρει την αναστολή τους.

Το μέρος που επικαλείται τις παραπάνω περιστάσεις πρέπει να ενημερώσει αμέσως το άλλο μέρος για την επέλευση και τη λήξη τους.

Ως ανωτέρα βία θεωρούνται όλα τα ακατανίκητα, απρόβλεπτα και αναπότρεπτα γεγονότα ή περιστάσεις που είναι ξένα προς τα μέρη και τη βούλησή τους και τα οποία δεν μπορούν να αποτρέψουν παρά τις εύλογες προσπάθειές τους. Εκτός από τις περιπτώσεις που γίνονται συνήθως δεκτές από τη νομολογία των γαλλικών δικαστηρίων, ως ανωτέρα βία ή τυχαίο γεγονός θεωρούνται ρητά: ο αποκλεισμός των μέσων μεταφοράς ή εφοδιασμού, οι σεισμοί, οι πυρκαγιές, οι καταιγίδες, οι πλημμύρες, οι κεραυνοί, η διακοπή των τηλεπικοινωνιακών δικτύων ή τα προβλήματα που αφορούν τα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα εκτός των πελατών.

Τα μέρη συναντώνται για να εξετάσουν τις συνέπειες του γεγονότος και να συμφωνήσουν υπό ποιους όρους θα συνεχιστεί η εκτέλεση της σύμβασης. Εάν η ανωτέρα βία διαρκέσει περισσότερο από τρεις μήνες, οι παρόντες γενικοί όροι μπορούν να καταγγελθούν από το μέρος που ζημιώθηκε.

Άρθρο 17 - Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου παραμένει ιδιοκτησία του πωλητή, ο οποίος είναι ο μοναδικός κάτοχος των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου αυτού.

Οι αγοραστές δεσμεύονται να μη χρησιμοποιούν το περιεχόμενο αυτό με κανέναν τρόπο· κάθε πλήρης ή μερική αναπαραγωγή του περιεχομένου αυτού απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να συνιστά παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων (απομίμηση).

Άρθρο 18 - Πληροφορική και ελευθερίες

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο αγοραστής είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας του και την έκδοση των τιμολογίων.

Μπορούν να κοινοποιηθούν στους συνεργάτες του πωλητή που είναι υπεύθυνοι για την εκτέλεση, την επεξεργασία, τη διαχείριση και την πληρωμή των παραγγελιών.

Η επεξεργασία των δεδομένων που κοινοποιούνται μέσω του ιστότοπου της Pool Filters Plus έχει δηλωθεί στην CNIL.

Ο αγοραστής έχει μόνιμο δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης και αντίρρησης σχετικά με τα δεδομένα που τον αφορούν. Το δικαίωμα αυτό μπορεί να ασκηθεί υπό τους όρους και σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στον ιστότοπο της Pool Filters Plus.

Άρθρο 19 - Μερική ακυρότητα

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων κριθούν άκυρες ή δηλωθούν τέτοιες δυνάμει νόμου, κανονισμού ή τελεσίδικης απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, οι υπόλοιπες διατάξεις διατηρούν πλήρως την ισχύ και το πεδίο εφαρμογής τους.

Άρθρο 20 - Μη παραίτηση από δικαίωμα

Το γεγονός ότι ένα από τα μέρη δεν επικαλείται παράβαση του άλλου μέρους σε μία από τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες γενικούς όρους δεν μπορεί να ερμηνευθεί στο μέλλον ως παραίτηση από την εν λόγω υποχρέωση.

Άρθρο 21 - Τίτλοι

Σε περίπτωση δυσκολίας ερμηνείας μεταξύ ενός από τους τίτλους στην αρχή των διατάξεων και μίας από τις ίδιες τις διατάξεις, οι τίτλοι θεωρούνται ανύπαρκτοι.

Άρθρο 22 - Γλώσσα της σύμβασης

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης έχουν συνταχθεί στα γαλλικά. Εάν μεταφραστούν σε μία ή περισσότερες ξένες γλώσσες, σε περίπτωση διαφοράς ισχύει νομικά μόνο το γαλλικό κείμενο.

Άρθρο 23 - Διαμεσολάβηση και επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση αμφισβήτησης, ο αγοραστής μπορεί να προσφύγει σε συμβατική διαμεσολάβηση, ιδίως στην Επιτροπή Διαμεσολάβησης Καταναλωτών ή στους υφιστάμενους τομεακούς φορείς διαμεσολάβησης, ή σε οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών (για παράδειγμα, συμβιβασμό). Το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και η διεύθυνση e-mail του διαμεσολαβητή αναγράφονται στον ιστότοπό μας.

Σύμφωνα με το άρθρο 14 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, η οποία διευκολύνει την ανεξάρτητη εξωδικαστική επίλυση των ηλεκτρονικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η πλατφόρμα αυτή είναι προσβάσιμη μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Άρθρο 24 - Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες γενικοί όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Αρμόδιο είναι το πολιτικό δικαστήριο (tribunal judiciaire).

Αυτό ισχύει τόσο για τους ουσιαστικούς όσο και για τους τυπικούς κανόνες. Σε περίπτωση διαφοράς ή παραπόνου, ο αγοραστής απευθύνεται πρώτα στον πωλητή για να επιτευχθεί φιλική επίλυση.

Άρθρο 25 - Προστασία προσωπικών δεδομένων

Δεδομένα που συλλέγονται

Στον παρόντα ιστότοπο συλλέγονται τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

- δημιουργία λογαριασμού: κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του χρήστη, η διεύθυνση e-mail του·

- σύνδεση: όταν ο χρήστης συνδέεται στον ιστότοπο, καταγράφονται μεταξύ άλλων το επώνυμο, το όνομά του, τα δεδομένα σύνδεσης, χρήσης και τοποθεσίας και τα στοιχεία πληρωμής του·

- προφίλ: κατά τη χρήση των υπηρεσιών του ιστότοπου μπορεί να συμπληρωθεί ένα προφίλ, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου·

- πληρωμή: στο πλαίσιο της πληρωμής των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπο, καταγράφονται οικονομικά στοιχεία που αφορούν τον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική κάρτα του χρήστη·

- επικοινωνία: όταν ο ιστότοπος χρησιμοποιείται για επικοινωνία με άλλα μέλη, τα δεδομένα που αφορούν την επικοινωνία του χρήστη διατηρούνται προσωρινά·

- cookies: κατά τη χρήση του ιστότοπου χρησιμοποιούνται cookies. Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής του.

Χρήση των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τους χρήστες χρησιμεύουν για την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών του ιστότοπου και για τη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος. Πιο συγκεκριμένα, χρησιμοποιούνται για:

- την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου από τον χρήστη·

- τη διαχείριση της λειτουργίας και τη βελτιστοποίηση του ιστότοπου·

- την οργάνωση των όρων χρήσης των υπηρεσιών πληρωμής·

- τον έλεγχο, την ταυτοποίηση και τον έλεγχο γνησιότητας των δεδομένων που παρέχει ο χρήστης·

- την παροχή δυνατότητας επικοινωνίας με άλλους χρήστες του ιστότοπου·

- την παροχή υποστήριξης στους χρήστες·

- την εξατομίκευση των υπηρεσιών με την εμφάνιση διαφημίσεων με βάση το ιστορικό περιήγησης του χρήστη, σύμφωνα με τις προτιμήσεις του·

- την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης και κακόβουλου λογισμικού (malware) και τη διαχείριση περιστατικών ασφάλειας·

- τη διαχείριση ενδεχόμενων διαφορών με τους χρήστες·

- την αποστολή εμπορικών και διαφημιστικών πληροφοριών, σύμφωνα με τις προτιμήσεις του χρήστη.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε τρίτες εταιρείες στις ακόλουθες περιπτώσεις:

- όταν ο χρήστης χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες πληρωμής: για την εκτέλεση των υπηρεσιών αυτών, ο ιστότοπος συνεργάζεται με τρίτα τραπεζικά και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα με τα οποία έχει συνάψει συμβάσεις·

- όταν ο χρήστης δημοσιεύει δημόσια προσβάσιμες πληροφορίες στα πεδία ελεύθερων σχολίων του ιστότοπου·

- όταν ο χρήστης επιτρέπει στον ιστότοπο τρίτου να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του·

- όταν ο ιστότοπος προσφεύγει σε παρόχους υπηρεσιών για υποστήριξη χρηστών, διαφήμιση και υπηρεσίες πληρωμής. Οι πάροχοι αυτοί έχουν περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα του χρήστη στο πλαίσιο της εκτέλεσης των υπηρεσιών αυτών και υποχρεούνται συμβατικά να τα χρησιμοποιούν σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς για την προστασία των προσωπικών δεδομένων·

- εάν ο νόμος το απαιτεί, ο ιστότοπος μπορεί να διαβιβάσει δεδομένα για να δώσει συνέχεια σε καταγγελίες κατά του ιστότοπου και να συμμορφωθεί με διοικητικές και δικαστικές διαδικασίες·

- εάν ο ιστότοπος εμπλέκεται σε συγχώνευση, εξαγορά, μεταβίβαση περιουσιακών στοιχείων ή διαδικασία δικαστικής αναδιοργάνωσης, μπορεί να υποχρεωθεί να μεταβιβάσει ή να μοιραστεί τα περιουσιακά του στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων, εν όλω ή εν μέρει. Στην περίπτωση αυτή, οι χρήστες ενημερώνονται πριν από τη μεταβίβαση των προσωπικών δεδομένων σε τρίτο.

Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

Ο ιστότοπος εφαρμόζει οργανωτικά, τεχνικά, λογισμικού και φυσικά μέτρα ψηφιακής ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από αλλοίωση, καταστροφή και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Επισημαίνεται ωστόσο ότι το διαδίκτυο δεν είναι ένα πλήρως ασφαλές περιβάλλον και ότι ο ιστότοπος δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια της μετάδοσης ή της αποθήκευσης πληροφοριών στο διαδίκτυο.

Άσκηση των δικαιωμάτων των χρηστών

Δυνάμει της νομοθεσίας για τα προσωπικά δεδομένα, οι χρήστες διαθέτουν τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία μπορούν να ασκήσουν απευθύνοντας το αίτημά τους στην ακόλουθη διεύθυνση: pochesfiltrantes@gmail.com.

• το δικαίωμα πρόσβασης: μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα πρόσβασης για να λάβουν γνώση των προσωπικών δεδομένων που τους αφορούν. Στην περίπτωση αυτή, πριν από την άσκηση του δικαιώματος, ο ιστότοπος μπορεί να ζητήσει απόδειξη της ταυτότητας του χρήστη για να επαληθεύσει την ορθότητά της.
• το δικαίωμα διόρθωσης: εάν τα προσωπικά δεδομένα που διατηρεί ο ιστότοπος είναι ανακριβή, μπορούν να ζητήσουν την ενημέρωση των πληροφοριών.
• το δικαίωμα διαγραφής: οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.
• το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν από τον ιστότοπο να περιορίσει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον GDPR.
• το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία δεδομένων: οι χρήστες μπορούν να εναντιωθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον GDPR.
• το δικαίωμα φορητότητας: μπορούν να ζητήσουν από τον ιστότοπο να τους παραδώσει τα προσωπικά δεδομένα που έχουν παράσχει, ώστε να τα διαβιβάσουν σε νέο ιστότοπο.

Τροποποίηση της παρούσας διάταξης

Ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα διάταξη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Εάν η διάταξη τροποποιηθεί, ο ιστότοπος δεσμεύεται να δημοσιεύσει τη νέα έκδοση στον ιστότοπό του. Ο ιστότοπος ενημερώνει επίσης τους χρήστες με e-mail για την τροποποίηση, τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με το νέο κείμενο της διάταξης για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του.

---

---

Παράρτημα:

Έντυπο υπαναχώρησης

(να συμπληρωθεί από τον καταναλωτή

και να σταλεί με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής,

το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών)

Έντυπο υπαναχώρησης Προς: EURL Pool Filters Plus, με έδρα στο: Garrou, 24240 Saussignac, Γαλλία, αριθμός τηλεφώνου: +33638662323, διεύθυνση e-mail: pochesfiltrantes@gmail.com. Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση σχετικά με ..................... που παραγγέλθηκε στις: ......... Ονοματεπώνυμο του καταναλωτή: ................. Διεύθυνση του καταναλωτή: ................. Ημερομηνία: .................. Υπογραφή του καταναλωτή

Παράρτημα:

Κώδικας Καταναλωτή

Άρθρο L. 217-4: «Ο πωλητής παραδίδει αγαθό που συμμορφώνεται με τη σύμβαση και ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υπάρχουν κατά την παράδοση.

Ευθύνεται επίσης για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που προκύπτουν από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, όταν αυτή βάσει της σύμβασης βαρύνει τον ίδιο ή πραγματοποιήθηκε υπό την ευθύνη του.»

Άρθρο L. 217-5: «Το αγαθό συμμορφώνεται με τη σύμβαση:

1° Εάν είναι κατάλληλο για τη χρήση που αναμένεται συνήθως από ένα παρόμοιο αγαθό και, κατά περίπτωση:

- εάν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του πωλητή και διαθέτει τις ιδιότητες που ο πωλητής παρουσίασε στον αγοραστή υπό μορφή δείγματος ή υποδείγματος·

- εάν διαθέτει τις ιδιότητες που ένας αγοραστής μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβανομένων υπόψη των δημόσιων δηλώσεων του πωλητή, του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, ιδίως στη διαφήμιση ή στην ετικέτα·

2° Ή εάν διαθέτει τα χαρακτηριστικά που συμφώνησαν από κοινού τα μέρη ή είναι κατάλληλο για κάθε ειδική χρήση που επιδιώκει ο αγοραστής, την οποία έχει γνωστοποιήσει στον πωλητή και την οποία ο τελευταίος αποδέχθηκε.»

Άρθρο L. 217-6: «Ο πωλητής δεν δεσμεύεται από τις δημόσιες δηλώσεις του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, εάν αποδειχθεί ότι δεν τις γνώριζε και δεν μπορούσε εύλογα να τις γνωρίζει.»

Άρθρο L. 217-7: «Οι ελλείψεις συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός είκοσι τεσσάρων μηνών από την παράδοση του αγαθού τεκμαίρεται ότι υπήρχαν κατά την παράδοση, εκτός αντίθετης απόδειξης. Για τα αγαθά που πωλούνται μεταχειρισμένα, η προθεσμία αυτή είναι έξι μήνες. Ο πωλητής μπορεί να ανατρέψει το τεκμήριο αυτό εάν δεν συμβιβάζεται με τη φύση του αγαθού ή με την προβαλλόμενη έλλειψη συμμόρφωσης.»

Άρθρο L. 217-8: «Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει τη συμμόρφωση του αγαθού με τη σύμβαση. Δεν μπορεί, ωστόσο, να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση λόγω ελλείψεως που γνώριζε ή δεν μπορούσε να αγνοεί κατά τη σύναψη της σύμβασης. Το ίδιο ισχύει όταν η έλλειψη οφείλεται σε υλικά που προμήθευσε ο ίδιος.»

Άρθρο L. 217-9: «Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο αγοραστής επιλέγει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης του αγαθού. Ο πωλητής μπορεί, ωστόσο, να μην ακολουθήσει την επιλογή του αγοραστή εάν η επιλογή αυτή συνεπάγεται προδήλως δυσανάλογο κόστος σε σχέση με την άλλη δυνατότητα, λαμβανομένης υπόψη της αξίας του αγαθού ή της σημασίας της έλλειψης. Υποχρεούται τότε, εκτός εάν είναι αδύνατον, να εφαρμόσει τη δυνατότητα που δεν επέλεξε ο αγοραστής.»

Άρθρο L. 217-10: «Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση του αγαθού είναι αδύνατες, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει το αγαθό και να ανακτήσει την τιμή, ή να κρατήσει το αγαθό και να ανακτήσει μέρος της τιμής. Διαθέτει την ίδια δυνατότητα: 1° εάν η λύση που ζητήθηκε, προτάθηκε ή συμφωνήθηκε κατ' εφαρμογή του άρθρου L. 217-9 δεν μπορεί να εφαρμοστεί εντός ενός μηνός από το παράπονο του αγοραστή· 2° ή εάν η λύση αυτή δεν μπορεί να εφαρμοστεί χωρίς σοβαρή ταλαιπωρία για αυτόν, λαμβανομένης υπόψη της φύσης του αγαθού και της χρήσης που επιδιώκει. Η καταγγελία της πώλησης δεν μπορεί, ωστόσο, να κηρυχθεί εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.»

Άρθρο L. 217-11: Η εφαρμογή των διατάξεων των άρθρων L. 217-9 και L. 217-10 δεν συνεπάγεται κόστος για τον αγοραστή. Οι διατάξεις αυτές δεν αποκλείουν την επιδίκαση αποζημίωσης.

Άρθρο L. 217-12: «Η αξίωση λόγω έλλειψης συμμόρφωσης παραγράφεται δύο έτη μετά την παράδοση του αγαθού.»

Άρθρο L. 217-13: «Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας δεν στερούν από τον αγοραστή το δικαίωμα να ασκήσει αγωγή λόγω κρυμμένων ελαττωμάτων, όπως αυτή απορρέει από τα άρθρα 1641 έως 1649 του Αστικού Κώδικα, ή κάθε άλλη συμβατική ή εξωσυμβατική αξίωση που του παρέχει ο νόμος.»

Άρθρο L. 217-14: «Η αναγωγική αξίωση μπορεί να ασκηθεί από τον τελικό πωλητή κατά των διαδοχικών πωλητών ή μεσαζόντων και κατά του παραγωγού του υλικού κινητού αγαθού, σύμφωνα με τις αρχές του Αστικού Κώδικα.»

Άρθρο L. 217-15: «Ως εμπορική εγγύηση νοείται κάθε συμβατική δέσμευση επαγγελματία πωλητή έναντι του καταναλωτή για την επιστροφή της τιμής αγοράς, την αντικατάσταση ή την επισκευή του αγαθού ή την παροχή κάθε άλλης υπηρεσίας σε σχέση με το αγαθό, επιπλέον των νόμιμων υποχρεώσεών του να εγγυάται τη συμμόρφωση του αγαθού.
Η εμπορική εγγύηση καταγράφεται σε γραπτή σύμβαση, αντίγραφο της οποίας παραδίδεται στον αγοραστή.
Η σύμβαση αναφέρει το περιεχόμενο της εγγύησης, τον τρόπο εφαρμογής, την τιμή, τη διάρκεια, το εδαφικό πεδίο εφαρμογής και το όνομα και τη διεύθυνση του εγγυητή.
Επιπλέον, αναφέρει σαφώς και με ακρίβεια ότι ο πωλητής, ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση, παραμένει δεσμευμένος από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L. 217-4 έως L. 217-12 και από την εγγύηση για τα ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος, υπό τους όρους των άρθρων 1641 έως 1648 και 2232 του Αστικού Κώδικα.
Οι διατάξεις των άρθρων L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 και L. 217-16, καθώς και του άρθρου 1641 και της πρώτης παραγράφου του άρθρου 1648 του Αστικού Κώδικα, αναπαράγονται πλήρως στη σύμβαση.
Σε περίπτωση μη τήρησης των διατάξεων αυτών, η εγγύηση παραμένει ισχυρή. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να την επικαλεστεί.»

Άρθρο L. 217-16: «Όταν ο αγοραστής ζητά από τον πωλητή, κατά τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης που του χορηγήθηκε κατά την αγορά ή την επισκευή κινητού αγαθού, επισκευή που καλύπτεται από την εγγύηση, κάθε περίοδος ακινητοποίησης τουλάχιστον επτά ημερών προστίθεται στη διάρκεια της εναπομένουσας εγγύησης.

Η περίοδος αυτή αρχίζει από το αίτημα παρέμβασης του αγοραστή ή από την ημερομηνία θέσης του σχετικού αγαθού στη διάθεση για επισκευή, εάν η θέση στη διάθεση είναι μεταγενέστερη του αιτήματος παρέμβασης.»

Αστικός Κώδικας

Άρθρο 1641: «Ο πωλητής ευθύνεται για τα κρυμμένα ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή που μειώνουν τόσο αυτή τη χρήση, ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αγοράσει ή θα το είχε αγοράσει σε χαμηλότερη τιμή, εάν τα γνώριζε.»

Άρθρο 1648: «Η αγωγή λόγω κρυμμένων ελαττωμάτων πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Στην περίπτωση του άρθρου 1642-1, η αγωγή πρέπει να ασκηθεί, επί ποινή αποκλεισμού, εντός του έτους από την ημερομηνία κατά την οποία ο πωλητής μπορεί να απαλλαγεί από τα εμφανή ελαττώματα ή τις ελλείψεις συμμόρφωσης.»