Winkelwagen
Wettelijke vermeldingen van Pool Filters Plus
Algemene verkoopvoorwaarden voor de onlineverkoop van producten aan particuliere consumenten
Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de website van Pool Filters Plus worden gesloten.
De website www.poolfiltersplus.com is een dienst van:
- de onderneming EURL Pool Filters Plus
- gevestigd te Garrou, 24240 Saussignac, Frankrijk
- URL van de website: www.poolfiltersplus.com
- e-mail: pochesfiltrantes@gmail.com
- telefoonnummer: +33638662323
De website van Pool Filters Plus verkoopt de volgende producten: zwembadproducten.
De klant verklaart kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard voordat hij zijn bestelling plaatst. Het bevestigen van de bestelling houdt dus de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden in.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 31 december 2023.
Artikel 1 - Beginselen
Deze algemene voorwaarden omvatten alle verplichtingen van de partijen. De koper wordt geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name de voorwaarden die gelden voor verkopen in winkels of via andere distributie- en verkoopkanalen.
Ze zijn beschikbaar op de website van Pool Filters Plus en hebben in voorkomend geval voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat uitsluitend deze algemene voorwaarden hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Deze zijn van toepassing vanaf hun online publicatie.
Indien een verkoopvoorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht te worden beheerst door de gebruiken in de sector van de verkoop op afstand door bedrijven die in Frankrijk gevestigd zijn.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 31 december 2020.
Artikel 2 - Inhoud
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van goederen die de verkoper via de website van Pool Filters Plus aan de koper aanbiedt.
Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor aankopen op de website van Pool Filters Plus die uitsluitend in Europees Frankrijk of Corsica worden geleverd. Voor leveringen in de Franse overzeese gebieden (DOM-TOM) of in het buitenland moet een bericht worden gestuurd naar het volgende e-mailadres: pochesfiltrantes@gmail.com.
Deze aankopen hebben betrekking op de volgende producten: zwembadfilters.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
De koper erkent dat hij, voordat hij zijn bestelling plaatste en de overeenkomst sloot, deze algemene verkoopvoorwaarden en alle informatie vermeld in artikel L. 221-5 van het Franse Consumentenwetboek op een leesbare en begrijpelijke wijze heeft ontvangen.
De volgende informatie wordt op een duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper verstrekt:
- de wezenlijke kenmerken van het goed;
- de prijs van het goed en/of de manier waarop de prijs wordt berekend;
- in voorkomend geval alle bijkomende vervoers-, leverings- of portokosten en alle andere eventueel verschuldigde kosten;
- indien de overeenkomst niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of termijn waarbinnen de verkoper zich verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs ervan;
- informatie over de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, over de wettelijke garanties, de functionaliteiten van digitale inhoud en in voorkomend geval de interoperabiliteit ervan, en over het bestaan en de toepassingsvoorwaarden van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - De bestelling
De koper kan zijn bestelling online plaatsen vanuit de onlinecatalogus en via het daarin opgenomen formulier, voor elk product, zolang de voorraad strekt.
De koper wordt op de hoogte gebracht als het bestelde product of goed niet beschikbaar is.
Om de bestelling te bevestigen, moet de koper deze algemene voorwaarden aanvaarden door op de daarvoor bestemde plaats te klikken. Hij moet ook het adres en de verzendmethode kiezen en ten slotte de betaalmethode bevestigen.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- nadat de verkoper de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling per e-mail naar de koper heeft gestuurd;
- en nadat de verkoper de volledige prijs heeft ontvangen.
Elke bestelling houdt de aanvaarding in van de prijzen en de beschrijving van de te koop aangeboden producten. Elke betwisting op dit punt wordt behandeld in het kader van een eventuele omruiling en van de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, met name bij niet-betaling, een onjuist adres of een ander probleem met de account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor vragen over de opvolging van een bestelling kan de koper bellen naar het volgende telefoonnummer: +33638662323 (kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en tijden: elke dag van 9 tot 19 uur, of een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende adres: pochesfiltrantes@gmail.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
Het online opgeven van het bankkaartnummer van de koper en de definitieve bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de instemming van de koper met:
- de opeisbaarheid van de bedragen die verschuldigd zijn op grond van de bestelbon;
- de ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde verrichtingen.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht om, zodra hij dit gebruik vaststelt, contact op te nemen met de verkoper via het volgende telefoonnummer: +33638662323.
Artikel 6 - Bevestiging van de bestelling
De verkoper bezorgt de koper per e-mail een bevestiging van de bestelling.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registraties die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van de verkoper worden bewaard, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper staan en die worden aangeduid als verkocht en verzonden door de verkoper. Ze worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en voorgesteld. Indien deze voorstelling toch fouten of weglatingen bevat, kan de verkoper daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De productfoto's zijn niet contractueel bindend.
Artikel 9 - Prijs
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de op het moment van de bestelling geldende tarieven toe te passen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn vermeld in euro. Ze zijn exclusief verzendkosten, die afzonderlijk worden gefactureerd en vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld. De prijzen zijn inclusief de btw die geldt op de dag van de bestelling; elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de webwinkel.
Als een of meer belastingen of heffingen, met name milieuheffingen, worden ingevoerd of gewijzigd, zowel naar boven als naar beneden, kan die wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.
Artikel 10 - Betaalwijze
Het gaat om een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper inhoudt.
Om zijn bestelling te betalen, kan de koper naar keuze gebruikmaken van alle betaalmiddelen die de verkoper ter beschikking stelt en die op de website van de verkoper worden vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij beschikt over de eventueel vereiste machtigingen om het gekozen betaalmiddel te gebruiken bij de bevestiging van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor de verwerking van een bestelling en elke levering op te schorten als de officieel erkende instanties de betaling met bankkaart weigeren of bij niet-betaling. De verkoper behoudt zich met name het recht voor een levering of bestelling te weigeren van een koper die een eerdere bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald, of met wie een betalingsgeschil loopt.
De prijs wordt volledig betaald op de dag van de bestelling, via de volgende betaalwijzen:
- bankkaart
- PayPal
- cheque
- bankoverschrijving
Artikel 11 - Beschikbaarheid van de producten - Terugbetaling - Ontbinding
Behalve in geval van overmacht of tijdens sluitingsperiodes van de webwinkel, die duidelijk op de startpagina van de website worden aangekondigd, gelden zolang de voorraad strekt de hieronder vermelde verzendtermijnen. De verzendtermijnen gaan in op de datum van registratie van de bestelling die in de bevestigingsmail van de bestelling wordt vermeld.
Voor leveringen in Europees Frankrijk en Corsica bedraagt de termijn 2 werkdagen vanaf de dag na die waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst, via de volgende verzendwijze: Colissimo. De termijn bedraagt maximaal 30 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst.
Voor leveringen in de Franse overzeese gebieden (DOM-TOM) of in een ander land worden de leveringsvoorwaarden geval per geval aan de koper meegedeeld.
Als de overeengekomen leveringsdatum of -termijn niet wordt nageleefd, moet de koper de verkoper, voordat hij de overeenkomst ontbindt, aanmanen om deze binnen een redelijke bijkomende termijn uit te voeren.
Als de overeenkomst na afloop van deze nieuwe termijn niet is uitgevoerd, kan de koper de overeenkomst vrij ontbinden.
De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager.
De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd zodra de verkoper de brief of het geschrift ontvangt waarin hij van deze ontbinding op de hoogte wordt gebracht, tenzij de verkoper de overeenkomst intussen heeft uitgevoerd.
De koper kan de overeenkomst echter onmiddellijk ontbinden als de hierboven vermelde data of termijnen voor hem een wezenlijke voorwaarde van de overeenkomst vormen.
In dat geval is de verkoper bij ontbinding van de overeenkomst verplicht alle betaalde bedragen aan de koper terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst werd opgezegd.
Als het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij zijn bestelling annuleren. De koper kan dan kiezen tussen de terugbetaling van de betaalde bedragen, uiterlijk binnen 14 dagen na zijn betaling, of de omruiling van het product.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Onder levering wordt verstaan de overdracht van het fysieke bezit of de controle over het goed aan de consument. De bestelde producten worden geleverd volgens de hierboven vermelde voorwaarden en termijn.
De producten worden geleverd op het adres dat de koper op de bestelbon heeft opgegeven; de koper moet zich van de juistheid ervan vergewissen. Elk pakket dat naar de verkoper wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig leveringsadres, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden. De koper kan op verzoek een factuur laten sturen naar het factuuradres in plaats van naar het leveringsadres, door de daartoe voorziene optie op de bestelbon aan te vinken.
Als de koper op de dag van de levering afwezig is, laat de vervoerder een bericht van doorgang achter in de brievenbus, waarmee het pakket op de aangegeven plaats en binnen de aangegeven termijn kan worden afgehaald.
Als de oorspronkelijke verpakking bij de levering beschadigd, gescheurd of geopend is, moet de koper de staat van de artikelen controleren. Als deze beschadigd zijn, moet de koper de bestelling absoluut weigeren en een voorbehoud noteren op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is).
De koper moet op de leveringsbon, in de vorm van handgeschreven en door hem ondertekende voorbehouden, elke afwijking bij de levering vermelden (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten ...).
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet deze voorbehouden vervolgens uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het artikel of de artikelen per aangetekende brief aan de vervoerder bevestigen, en een kopie van deze brief per fax of gewone post naar de verkoper sturen op het adres dat in de wettelijke vermeldingen van de website staat.
Als de producten naar de verkoper moeten worden teruggestuurd, moet daarvoor binnen 14 dagen na de levering een retouraanvraag bij de verkoper worden ingediend. Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet worden aanvaard. Retourzendingen worden alleen aanvaard voor producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, handleiding ...).
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper moet elke klacht over een leveringsfout en/of over producten die naar aard of kwaliteit niet overeenstemmen met de gegevens op de bestelbon, op de dag van de levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering bij de verkoper indienen. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.
De klacht kan naar keuze van de koper worden ingediend:
- telefonisch, via het volgende nummer: +33638662323;
- per e-mail, via het volgende adres: pochesfiltrantes@gmail.com.
Klachten die niet volgens de hierboven vastgelegde regels en binnen de gestelde termijnen worden ingediend, kunnen niet in aanmerking worden genomen en ontslaan de verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de koper.
Na ontvangst van de klacht kent de verkoper een omruilnummer toe aan het betrokken product of de betrokken producten en deelt hij dit per e-mail aan de koper mee. Een product kan pas worden omgeruild nadat het omruilnummer is toegekend.
In geval van een leveringsfout of omruiling moet elk om te ruilen of terug te betalen product volledig en in de oorspronkelijke verpakking per aangetekende Colissimo naar de verkoper worden teruggestuurd, op het volgende adres: Garrou, 24240 Saussignac, Frankrijk
De retourkosten zijn voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 - Productgarantie
14-1 Wettelijke conformiteitsgarantie
De verkoper staat in voor de overeenstemming van het verkochte goed met de overeenkomst, waardoor de koper een verzoek kan indienen op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Franse Consumentenwetboek.
Bij een beroep op de wettelijke conformiteitsgarantie geldt het volgende:
- de koper beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om te handelen;
- de koper kan kiezen tussen herstelling of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-17 van het Franse Consumentenwetboek;
- de koper hoeft het gebrek aan overeenstemming van het goed niet te bewijzen gedurende de 24 maanden na de levering van nieuwe goederen (6 maanden voor tweedehandsgoederen).
14-2 Wettelijke garantie voor verborgen gebreken
Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek staat de verkoper in voor verborgen gebreken die het verkochte goed kunnen aantasten. De koper moet bewijzen dat de gebreken bestonden op het moment van de verkoop en dat ze het goed ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is. Op deze garantie moet een beroep worden gedaan binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.
De koper kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Commerciële garantie
De verkochte producten vallen ook onder een commerciële garantie die hun conformiteit waarborgt en de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of de herstelling van de goederen verzekert. Deze garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van abnormaal of onjuist gebruik of van een oorzaak die vreemd is aan de intrinsieke eigenschappen van de producten.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Toepassing van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van het Consumentenwetboek beschikt de koper over een termijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt terug te sturen en zonder boete omruiling of terugbetaling te vragen, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de koper zijn.
Retourzendingen moeten in de oorspronkelijke staat en volledig zijn (verpakking, accessoires, handleiding ...), zodat ze als nieuw opnieuw kunnen worden verkocht, en moeten vergezeld gaan van de aankoopfactuur.
Beschadigde, vuile of onvolledige producten worden niet aanvaard.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend via het herroepingsformulier op deze website. In dat geval ontvangt de koper onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager. Elke andere manier om de herroeping te melden wordt aanvaard. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wil uitdrukken om de overeenkomst te herroepen.
Als het herroepingsrecht binnen de hierboven vermelde termijn wordt uitgeoefend, worden de prijs van het gekochte product of de gekochte producten en de verzendkosten terugbetaald.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling gebeurt binnen 2 weken en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de verkoper de door de koper onder de hierboven vermelde voorwaarden teruggestuurde producten heeft ontvangen.
Uitzonderingen
Volgens artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:
- voor de levering van goederen waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de professionele verkoper geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- voor de levering van goederen die na de levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd;
- voor de levering van goederen die na de levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen vermengd zijn;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering later dan dertig dagen plaatsvindt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhangt van marktschommelingen waarop de professionele verkoper geen invloed heeft;
- voor dringende onderhouds- of herstellingswerken bij de consument thuis die uitdrukkelijk door hem zijn gevraagd, beperkt tot de vervangingsonderdelen en werken die strikt noodzakelijk zijn om de noodsituatie te verhelpen;
- voor de levering van audio- of video-opnamen of computerprogramma's die na de levering door de consument zijn ontzegeld;
- voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve bij abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
- voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhinderen, gelden als redenen tot ontheffing van de verplichtingen van de partijen en leiden tot de opschorting ervan.
De partij die zich op de hierboven vermelde omstandigheden beroept, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte brengen van het optreden en het einde ervan.
Als overmacht gelden alle onweerstaanbare, onvoorzienbare en onvermijdbare feiten of omstandigheden die buiten de partijen en hun wil liggen en die zij ondanks alle redelijke inspanningen niet kunnen verhinderen. Naast de gevallen die gewoonlijk door de rechtspraak van de Franse rechtbanken worden aanvaard, worden uitdrukkelijk als overmacht of toeval beschouwd: blokkering van vervoers- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van telecommunicatienetwerken of problemen eigen aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
De partijen komen samen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en af te spreken onder welke voorwaarden de uitvoering van de overeenkomst wordt voortgezet. Als de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, die als enige de intellectuele-eigendomsrechten op deze inhoud bezit.
Kopers verbinden zich ertoe deze inhoud op geen enkele manier te gebruiken; elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht (namaak) vormen.
Artikel 18 - Informatica en vrijheden
De persoonsgegevens die de koper verstrekt, zijn nodig voor de verwerking van zijn bestelling en het opstellen van de facturen.
Ze kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die belast zijn met de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De verwerking van de via de website van Pool Filters Plus meegedeelde gegevens is aangegeven bij de CNIL.
De koper heeft een permanent recht op inzage, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot de gegevens die hem betreffen. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de regels die op de website van Pool Filters Plus zijn vastgelegd.
Artikel 19 - Gedeeltelijke nietigheid
Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volle kracht en draagwijdte.
Artikel 20 - Geen afstand van recht
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij aan een van de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden, mag in de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betrokken verplichting.
Artikel 21 - Titels
Bij moeilijkheden in de interpretatie tussen een van de titels bovenaan de bepalingen en een van de bepalingen zelf, worden de titels als onbestaande beschouwd.
Artikel 22 - Taal van de overeenkomst
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Als ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, is bij een geschil alleen de Franse tekst rechtsgeldig.
Artikel 23 - Bemiddeling en geschillenbeslechting
Bij een betwisting kan de koper een beroep doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op elke alternatieve methode van geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening). De naam, contactgegevens en het e-mailadres van de bemiddelaar staan op onze website.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting opgezet, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en handelaars in de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is bereikbaar via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de gerechtelijke rechtbank (tribunal judiciaire).
Dit geldt zowel voor de materiële als voor de formele regels. Bij een geschil of klacht wendt de koper zich eerst tot de verkoper om tot een minnelijke oplossing te komen.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens
Op deze website worden de volgende persoonsgegevens verzameld:
- account aanmaken: bij het aanmaken van de account van de gebruiker, zijn e-mailadres;
- inloggen: wanneer de gebruiker inlogt op de website, registreert deze onder meer zijn achternaam, voornaam, inlog-, gebruiks- en locatiegegevens en zijn betalingsgegevens;
- profiel: door gebruik te maken van de diensten op de website kan een profiel worden ingevuld, dat een adres en een telefoonnummer kan bevatten;
- betaling: in het kader van de betaling van de op de website aangeboden producten en diensten registreert deze financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker;
- communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden de gegevens over de communicatie van de gebruiker tijdelijk bewaard;
- cookies: cookies worden gebruikt bij het gebruik van de website. De gebruiker kan cookies uitschakelen via de instellingen van zijn browser.
Gebruik van persoonsgegevens
De bij de gebruikers verzamelde persoonsgegevens dienen om de diensten van de website aan te bieden, te verbeteren en een veilige omgeving te handhaven. Meer bepaald worden ze gebruikt voor:
- de toegang tot en het gebruik van de website door de gebruiker;
- het beheer van de werking en de optimalisatie van de website;
- de organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de betaaldiensten;
- de controle, identificatie en authenticatie van de door de gebruiker verstrekte gegevens;
- het aanbieden van de mogelijkheid om met andere gebruikers van de website te communiceren;
- het verlenen van ondersteuning aan de gebruikers;
- het personaliseren van de diensten door advertenties te tonen op basis van de surfgeschiedenis van de gebruiker, volgens zijn voorkeuren;
- het voorkomen en opsporen van fraude en malware (kwaadaardige software) en het beheer van beveiligingsincidenten;
- het beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
- het versturen van commerciële en reclame-informatie, volgens de voorkeuren van de gebruiker.
Delen van persoonsgegevens met derden
Persoonsgegevens kunnen in de volgende gevallen met derde bedrijven worden gedeeld:
- wanneer de gebruiker gebruikmaakt van de betaaldiensten: voor de uitvoering van die diensten werkt de website samen met derde bank- en financiële instellingen waarmee zij overeenkomsten heeft gesloten;
- wanneer de gebruiker in de vrije commentaarvelden van de website openbaar toegankelijke informatie publiceert;
- wanneer de gebruiker de website van een derde toestemming geeft om toegang te krijgen tot zijn gegevens;
- wanneer de website een beroep doet op dienstverleners voor gebruikersondersteuning, reclame en betaaldiensten. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker in het kader van de uitvoering van die diensten en zijn contractueel verplicht ze te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- als de wet dit vereist, kan de website gegevens doorgeven om gevolg te geven aan klachten tegen de website en om administratieve en gerechtelijke procedures na te leven;
- als de website betrokken is bij een fusie, overname, overdracht van activa of een gerechtelijke reorganisatieprocedure, kan zij ertoe gebracht worden haar activa, inclusief persoonsgegevens, geheel of gedeeltelijk over te dragen of te delen. In dat geval worden de gebruikers op de hoogte gebracht voordat de persoonsgegevens aan een derde worden overgedragen.
Veiligheid en vertrouwelijkheid
De website past organisatorische, technische, software- en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging toe om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er wordt echter op gewezen dat internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
Uitoefening van de rechten van de gebruikers
Krachtens de regelgeving inzake persoonsgegevens beschikken de gebruikers over de volgende rechten, die zij kunnen uitoefenen door hun verzoek te richten aan het volgende adres: pochesfiltrantes@gmail.com.
- het recht op inzage: zij kunnen hun recht op inzage uitoefenen om kennis te nemen van de persoonsgegevens die hen betreffen. In dat geval kan de website, voordat dit recht wordt uitgeoefend, een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te controleren.
- het recht op rectificatie: als de persoonsgegevens die de website bewaart onjuist zijn, kunnen zij vragen de informatie bij te werken.
- het recht op gegevenswissing: de gebruikers kunnen de wissing van hun persoonsgegevens vragen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- het recht op beperking van de verwerking: de gebruikers kunnen de website vragen de verwerking van de persoonsgegevens te beperken in de gevallen bepaald door de AVG.
- het recht van bezwaar tegen de verwerking van gegevens: de gebruikers kunnen zich verzetten tegen de verwerking van hun gegevens in de gevallen bepaald door de AVG.
- het recht op overdraagbaarheid: zij kunnen vragen dat de website hun de verstrekte persoonsgegevens bezorgt om ze door te geven aan een nieuwe website.
Wijziging van deze bepaling
De website behoudt zich het recht voor deze bepaling inzake de bescherming van persoonsgegevens op elk moment te wijzigen. Als deze bepaling wordt gewijzigd, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op haar website te publiceren. De website brengt de gebruikers ook per e-mail op de hoogte van de wijziging, minstens 15 dagen vóór de datum van inwerkingtreding. Als de gebruiker niet akkoord gaat met de nieuwe tekst van de bepaling inzake de bescherming van persoonsgegevens, kan hij zijn account verwijderen.
Bijlage:
Herroepingsformulier
(in te vullen door de consument
en te verzenden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging,
uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de dienstverleningsovereenkomst werd gesloten)
| Herroepingsformulier Ter attentie van: EURL Pool Filters Plus, gevestigd te: Garrou, 24240 Saussignac, Frankrijk, telefoonnummer: +33638662323, e-mailadres: pochesfiltrantes@gmail.com. Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende ..................... herroep, besteld op: ......... Voor- en achternaam van de consument: ................. Adres van de consument: ................. Datum: .................. Handtekening van de consument |
Bijlage:
Consumentenwetboek
Artikel L. 217-4: "De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die bij de levering bestaan.
Hij is ook aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, wanneer deze volgens de overeenkomst te zijnen laste was of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd."
Artikel L. 217-5: "Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst:
1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- als het overeenstemt met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezit die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;
- als het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket;
2° Of als het de kenmerken bezit die de partijen in onderling overleg hebben vastgelegd, of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat hij ter kennis van de verkoper heeft gebracht en dat deze heeft aanvaard."
Artikel L. 217-6: "De verkoper is niet gebonden door de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger als wordt aangetoond dat hij ze niet kende en ze redelijkerwijs niet kon kennen."
Artikel L. 217-7: "Gebreken aan de overeenstemming die zich binnen vierentwintig maanden na de levering van het goed voordoen, worden vermoed bij de levering te hebben bestaan, behoudens tegenbewijs. Voor tweedehands verkochte goederen bedraagt deze termijn zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van het goed of met het aangevoerde gebrek aan overeenstemming."
Artikel L. 217-8: "De koper heeft het recht de overeenstemming van het goed met de overeenkomst te eisen. Hij kan de overeenstemming echter niet betwisten op grond van een gebrek dat hij kende of niet kon negeren toen hij de overeenkomst sloot. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in materialen die hij zelf heeft geleverd."
Artikel L. 217-9: "Bij een gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen herstelling en vervanging van het goed. De verkoper kan echter afwijken van de keuze van de koper als die keuze kennelijk onevenredige kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere mogelijkheid, gelet op de waarde van het goed of het belang van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij dat onmogelijk is, de door de koper niet gekozen mogelijkheid toe te passen."
Artikel L. 217-10: "Als herstelling en vervanging van het goed onmogelijk zijn, kan de koper het goed teruggeven en de prijs terugkrijgen, of het goed behouden en een deel van de prijs terugkrijgen. Hij beschikt over dezelfde mogelijkheid: 1° als de met toepassing van artikel L. 217-9 gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing niet binnen een maand na de klacht van de koper kan worden uitgevoerd; 2° of als die oplossing niet zonder ernstig ongemak voor hem kan worden uitgevoerd, gelet op de aard van het goed en het gebruik dat hij ervan wil maken. De ontbinding van de verkoop kan echter niet worden uitgesproken als het gebrek aan overeenstemming gering is."
Artikel L. 217-11: De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 brengt geen kosten mee voor de koper. Deze bepalingen sluiten de toekenning van een schadevergoeding niet uit.
Artikel L. 217-12: "De vordering wegens gebrek aan overeenstemming verjaart twee jaar na de levering van het goed."
Artikel L. 217-13: "De bepalingen van deze afdeling ontnemen de koper niet het recht om de vordering wegens verborgen gebreken in te stellen zoals die volgt uit de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, of elke andere contractuele of buitencontractuele vordering die hem door de wet wordt toegekend."
Artikel L. 217-14: "De verhaalsvordering kan door de eindverkoper worden ingesteld tegen de opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en tegen de producent van het lichamelijk roerend goed, volgens de beginselen van het Burgerlijk Wetboek."
Artikel L. 217-15: "Onder commerciële garantie wordt verstaan elke contractuele verbintenis van een professionele verkoper tegenover de consument met het oog op de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of herstelling van het goed of de verlening van elke andere dienst in verband met het goed, bovenop zijn wettelijke verplichtingen om de overeenstemming van het goed te waarborgen.
De commerciële garantie wordt vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst, waarvan een exemplaar aan de koper wordt overhandigd.
De overeenkomst vermeldt de inhoud van de garantie, de wijze van uitvoering, de prijs, de duur, het territoriale toepassingsgebied en de naam en het adres van de garant.
Daarnaast vermeldt zij duidelijk en nauwkeurig dat de verkoper, los van de commerciële garantie, gebonden blijft door de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 en door de garantie voor gebreken van de verkochte zaak, onder de voorwaarden van de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16, evenals artikel 1641 en de eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, worden volledig in de overeenkomst opgenomen.
Bij niet-naleving van deze bepalingen blijft de garantie geldig. De koper heeft het recht zich erop te beroepen."
Artikel L. 217-16: "Wanneer de koper de verkoper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of herstelling van een roerend goed werd toegekend, om een door de garantie gedekte herstelling vraagt, wordt elke periode van buitengebruikstelling van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende duur van de garantie.
Deze periode loopt vanaf het verzoek tot tussenkomst van de koper of vanaf de terbeschikkingstelling van het betrokken goed voor herstelling, als deze terbeschikkingstelling later plaatsvindt dan het verzoek tot tussenkomst."
Burgerlijk Wetboek
Artikel 1641: "De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht als hij de gebreken had gekend."
Artikel 1648: "De vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval bedoeld in artikel 1642-1 moet de vordering op straffe van verval worden ingesteld binnen het jaar na de datum waarop de verkoper kan worden ontheven van de zichtbare gebreken of gebreken aan de overeenstemming."